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鄞州承接我市首个社会管理与公共服务类国家级标准化试点项目

日期:2017-09-24 10:00:28编辑作者:金沙国际
社区是城市的基本单元,也是人们生活的家园。鄞州区现有城市社区139个。近年来,鄞州以“品质”对标社区标准化建设,既注重社区颜值,塑造好城市“门面”,更注重精细化服务,展示好城市“内秀”,居民获得感、幸福感和满意度不断增强。鄞州区承接了我市首个社会管理与公共服务类国家级标准化试点项目,一项基于139个城市社区多年发展经验编制的《社区便民服务中心服务规范》国家标准,也被国标委相中并等待发布。 
  一是硬件先行,统一规范社区服务。鄞州区在全市率先推出社区服务标准化,出台系列社区服务地方标准,将社区服务中心建设、包片联户基础工作、养老专业服务、社工职业能力等软硬件全面纳入标准化范畴,全面提升服务质量和居民满意度。标准化建设从社区服务中心改造开始,近三年来,139个城市社区在陆续实施门面挂牌、结构布局和上墙内容等标准化改造。到目前,已有41个社区服务中心完成标准化改造,今后所有新建社区也将按照该标准统一建设。
  二是服务紧跟,包片联户落实责任。鄞州区共有专职社工1283人,其中大专及以上学历占94.6%,持有社工工作者职称证书比例达62.8%。在社区标准化建设中,鄞州区推出“社区包片联户工作制”,对每名社工明确要求:不仅要熟悉工作所需的有关法律、法规、方针和政策,还要熟悉责任片区状况及各项业务知识和办事规程。地域上,鄞州区把139个城市社区划分为上千个片区,将基层治理向居民小组、楼栋渗透延伸;服务内容上,每个片区明确一名主要负责人,并配齐社区民警、职能部门联络员、法治促进员、法律顾问及居民小组长,把管理力量像落棋子一样分散到片区中。 
  三是文化引领,着力提升社区内涵。鄞州区大力推行社区综合改造提升工程,针对城区老社区、早期商品房社区、集中安置型社区和东部新城现代商品房社区等实际,通过财政定向补助、点上对口指导、优势资源链接等形式,打造了一批品质社区样板,已形成以“福文化”“陶文化”“慢生活”“乐活”等为主体的基层治理氛围。在去年底揭晓的宁波市首批“十佳品质社区”名单中,鄞州区占据3席。 
  四是问题导向,补齐短板提升品质。在社区标准化建设中,该区推进社区民主自治,发现典型性、可复制性的民主自治载体,提高居民参与社区治理的能力。继续推进“品质社区”建设,鼓励社区治理个性化发展,推进社区文化内伸外延。加强社工队伍建设,依托俞复玲名师工作室等载体,集中优势资源培养一批社工领军人才,打造一支一岗多能的“全能社工”队伍。

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