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余姚以“三新”促“最多跑一次”再上台阶

日期:2018-09-20 16:07:44编辑作者:金沙国际
   余姚市市场监管局按照该市市委市政府要求,协同完成了余姚市行政服务中心新大楼的搬迁工作,并以此为契机进一步优化窗口设置,推行窗口受理新模式,以崭新对外形象、更优窗口服务为该市企业和群众提供更好的服务,全力助推“最多跑一次”再上台阶。

一、以“新窗口”展示新形象。随着余姚市行政服务中心从原址舜水南路119号搬迁至新址谭家岭东路2号以后,该局统一将窗口集中设置在了新大楼的二楼。同时通过推行标准化建设对窗口进行了全面布置,前台、后台窗口做到科学有序、明亮整洁,全体工作人员做到亮牌微笑服务,并坚持做到“一口清”、积极开展“容缺受理”等,以“清新”、“清洁”、“亲情”展示窗口新形象。

二、以“新模式”跑出新速度。通过进一步优化人员布局,提升窗口工作人员业务能力和水平,推出“无差别受理”新模式,让办事群众和企业体会到“进一个门、取一个号、到一个窗、办多件事”带来的高效和便利。以“事项通”、“业务通”为基础,加强对窗口工作人员的业务能力培训,着力打造一支“精兵强将”队伍,实现从“专才”到“全才”的转变。同时,大力推进“多证合一”、“证照联办”等改革,以“一窗通办”进一步精简办事材料,提高办事效率,跑出改革新速度。

三、以“新举措”推升新感受。全力推进全程电子化登记,通过加大对外宣传力度,扩大全程电子化申请的社会知晓度、普及度,以“一网通”、“数据通”打破时空限制,让申请人足不出户办理各类申请。同时通过推出“审核合一”制度、开展实时办件满意度回访等,进一步优化审批机制,健全监督体制,全面推升办事群众和企业的获得感。

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